17track

Чем занимается компания 17track?

17TRACK — сайт для отслеживания посылок. Тут покупатель может ввести трек-номер и узнать информацию о посылке. Для удобства разработчики сделали приложение на телефон. Покупатель может сохранить в аккаунте номера отслеживания и получать уведомления о передвижениях.

Компания начала разрабатываться в 2010 году. За год разработчики умудрились сделать сайт и запустить его. В 2014 году алиэкспресс начал рекомендовать покупателям обращаться к сервису для отслеживания. Сейчас компания работает с двумя сотнями государств и имеет сто шестьдесят партнеров.

У компании есть ряд преимуществ:

• Глобализация – компания работает с сотнями магазинов. Покупатель может отслеживать посылки в одном сервисе, используя разные интернет-порталы.
• Профессионализм – на сайте представлена полная информация о транспортировке.
• Доступность – сервис бесплатен для всех покупателей. Хотя услуги предоставляются профессионалами.
• Скорость – покупатель узнает координаты за считанные секунды. Не придется ждать часами отсчет.
• Удобство – информация представлена на графиках, диаграммах, статистиках. Даже новичок сможет разобраться в системе.

При отслеживании покупатель видит примерную дату прибытия товара в пункт назначения.

О компании

Кэшбэк-сервис LetyShops работает с 2014 года. За это время сервис стал крупнейшим в Украине и на рынках стран СНГ. Сервис используют более 7,5 млн человек, которые совершили более 32 млн покупок с кэшбэком.

Отслеживание заказов на Алиэкспресс через 17track

На сайте 17 трек отслеживание посылок с Алиэкспресс — не единственный плюс для покупателей. Так, например, если пользователь точно знает, какой перевозчик осуществляет доставку товара, можно выбрать конкретно его на главной странице и получить более точную информацию о посылке.

На сайте или в приложении вы можете пройти регистрацию. Это не столько формальность, сколько возможность получать уведомления на ПК или телефон, когда ваш заказ получит новый статус. Одним аккаунтом можно пользоваться и на компьютере, и в смартфоне — вся информация будет синхронизирована.

Найти по трек-номеру информацию о своем заказе в 99% случаев удастся. Так как происходит отслеживание посылок с Алиэкспресс на 17 track с учетом более 260 перевозчиков.

Отслеживание посылок 17track теперь и на русском

Сайт переведен на несколько языков, в том числе и на русский, усилиями постоянных пользователей сервиса. Отслеживать почтовые отправления можно прямо на главной странице сайта. После ввода трек-номера необходимо нажать кнопку «Отследить» и система отобразит последние статусы проверяемых треков.

Существенный минус отслеживания 17 трек в том, что предлагаемый сервисом перевод статусов на русский язык довольно коряв, и трудно понять, что же происходит с посылкой. Несмотря на русскоязычный интерфейс сайта 17 трек, перевод данных выполнен автоматическим переводчиком и часто выдает не корректную информацию.

Также по умолчанию отслеживание любых почтовых служб отображается на английском языке. К примеру, отслеживание доставки Почтой Китая отображается на китайском и английском языках, хотя на территории России ее осуществляет Почта России.

На сайте Postal Ninja отслеживание посылок гораздо более адаптировано для понимания русскоязычными пользователями. Наш сервис показывает дублирующие статусы отслеживания на национальном языке почтовой службы адресата. То есть отслеживание трек номера China Post при доставке в Россию отображается как на китайском, так и на русском языке. Кроме этого, для каждого трека можно задать контрольный срок ожидания, наименование и подгрузить изображение.

Отслеживание международных отправлений на 17трек

17 track позволяет ввести одновременно до 40 трек-номеров. Стандартный трек-код в формате UPU трекер определяет сразу. Но номера частных перевозчиков определяются не все. В таком случае предлагаются несколько почтовых служб и только выбрав правильный вариант трекер сможет отследить номер. Придется узнавать у отправителя какой почтовой службой была отправлена посылка. Отслеживание будет на английском языке.

Postal Ninja лучше справляется с автоматическим определением почтовых служб и всем разнообразием их методов доставки и показывает больше полезной информации, а именно — какие операторы участвуют в доставке, связанные с основным трек-номера, которые можно отслеживать в отдельной вкладке, а также способы отправки посылки. А если посылка перестала двигаться, то есть статусы отслеживания перестали обновляться по истечение 30 дней появится предупреждение, что отслеживание прекращено.

Что нужно для отслеживания?

Сайт не будет просить паспортные данные или номер карточки. Необязательно даже регистрироваться. При создании аккаунта покупатель получает удобные функции: уведомления о перемещениях, новости. Но никто не будет заставлять пользователя регистрироваться.

Часто продавцы забывают написать клиенту трек-номер. Не ждите у моря погоды. Напишите сами и вежливо попросите комбинацию. Обычно на дешевые посылки отслеживания не бывает. Зато при платной доставке покупатель всегда получает трек-номер.

После получения проверьте конечный адрес. Продавец мог обмануть вас и отправить не тот код.

Как подготовиться к отслеживанию посылки

В первую очередь нужно получить трекинг-номер у отправителя. При оформлении почтовый работник о нем сообщит сразу, но обновляться он начнет в течение суток. Если сами выступаете в роли отправителя — сначала узнайте, предусмотрен ли для конкретного класса отправления международный отслеживаемый трекинг-номер.

Получателю нужно знать, что сведениями о посылке владеет отправитель, и до вручения она является его собственностью. Он, как клиент услуги почтовой связи, имеет связанные с этим права, в том числе на смену адреса или получение компенсации в случае утери.

Приобретая в интернет-магазине или у частного продавца, еще до оплаты поинтересуйтесь, кто доставит покупку и возможно ли контролировать путь ее перемещения. После оповещения начните проверку на веб-сайте перевозчика. Еще проще это сделать на сайте отслеживания отправлений Postal Ninja.

Отслеживание почтовых отправлений по идентификатору

Требования к структуре идентификатора определены стандартом S10 Сборника технических стандартов Всемирного Почтового Союза, поэтому все государственные почтовые организации используют уникальный номер МПО определенного вида, характерный для конкретного класса. По большому счету эта информация для пользователя не несет практической пользы, главное визуально представлять, как он выглядит.

Почта России — отслеживание отправлений по России Для посылок внутри страны номер будет состоять только из 14 цифр. Для международных почтовых отправлений есть общее правило — цифробуквенные значения из 13 символов в виде RA123456789RU.

Отличительная особенность в системе отслеживания ПР — интеграция с другими международными службами, что дает дублировать и обобщать данные.

Наш сервис удобен тем, что отображает информацию с систем отслеживания всех почтовых операторов, доставляющих в связке с Почтой России. Поэтому посылки из Китая, США и Европы у нас можно проверять до поступления в Россию.

О работе российского назначенного оператора связи есть отдельная статья. China Post — глобальное отслеживание посылок из Китая За последний год китайская почтовая индустрия обработала 40,1 млрд. исходящих отправлений. И 70% из этого объема пришлись на покупки из китайских интернет-магазинов, которые доставляет национальная почтовая служба Китая — China Post.

Чаще всего это мелкие пакеты, которые отслеживаются по 11-значному цифровому коду только до экспорта и полезны тем, что свидетельствует хотя бы об отправке. Доставка мелких пакетов с отслеживанием вплоть до вручения адресату занимает меньшее время — 15-25 дней и номер будет вида: RA123456785CN, а у посылок CK123456785CN. USPS — отслеживание посылок из США Если ожидаете посылку из Штатов, то вероятно она отправлена государственной Почтой США, а значит можно быть уверенным в том, что придет в полной сохранности. При этом самым дешевым и долгим способом доходят в среднем всего за 30 дней.

Здесь все стандартно — мелкие отслеживаемые пакеты маркируются, начиная с RA (то есть, R — регистрируемое), а посылки — от CA до CZ. Для всех отправлений USPS в конце будет US.

На сайте Postal Ninja отслеживание Почты США начинает отображаться сразу после отправления.

Deutsche Post DHL — отслеживание посылок из Германии Немецкой компанией DHL отправить можно как с территории Германии, так и из филиалов, расположенных во многих странах мира. Такие посылки часто идут транзитом через Германию, даже когда отправлены из Китая, и этот тип отправлений называется DHL Global Mail. В треках этой ПС отличительными признаками будут последние две буквы DE. В России отправления Почты Германии доставляет Почта России или EMS Почты России.

Israel Post — отслеживание посылок из Израиля Среди интернет-покупателей Израиль славится профессиональными косметическими средствами и продуктами Мёртвого моря, которые доставит вам Почта Израиля. Вот только проверить свои заказы на israelpost.co.il будет невозможно, так как с российских адресов сайт не открывается. Попробуйте это сделать на нашем сервисе.

Дополнительные сервисы

Кроме отслеживания 17 трек предлагает нашему вниманию статистические отчеты своей базы данных. Например, показывает статистику прохождения отправлений между разными странами. По большому счету какой-то полезной ценностью эта информация не обладает.

Единственная статистика в 17track.net представляющая мало-мальский интерес, позволяет анализировать среднее время доставки почтовых операторов, осуществляющих доставку из Китая. Эти данные помогут примерно сориентироваться в выборе той или иной почтовой службы. А тип почтового трека подскажет какой выбрать метод доставки. Хотя и так понятно, и это тоже видно из статистики, что большая часть внесенных в систему отслеживания 17track.net трек-номеров принадлежат China Post и EMS China Post.

Плюсы и минусы сервиса

Итак, если резюмировать, то можно выделить отличительные характеристики сайта.

Плюсы:

• Сервис признается китайскими отправителями;
• Большое количество проверяемых почтовых служб;
• Возможность одновременной проверки большого количества треков;
• Статистика времени прохождения отправлений между странами.

Минусы:

• Отсутствие русской локализации и корректного перевода;
• Отображение статусов «китайских» треков на китайском языке;
• Невозможность сохранения проверяемых треков;
• Плохое распознавание какой почтовой службе принадлежит введенный трек номер.

Что такое трек-код?

Трек-код — это уникальный номер посылки, так же называют почтовым идентификатором (англ. tracking number) или номером отслеживания. Трекинг номер, международный почтовый идентификатор отправления по которому ориентируются службы доставки. Трек-код позволяет отследить прохождение заказа через сортировочные центры, промежуточные пункты, а так же факт вручение посылки получателю. ГдеПосылка даёт возможность отследить трек различных служб с автоматическим определением почты. Проследить посылку по номеру отправления и получать уведомления об изменении статуса на адрес электронной почты можно после регистрации.

Как гарантировано получить трек-номер

Магазины сами заинтересованы, чтобы клиенты как можно быстрее получали свои покупки, поэтому предлагают надежные и доступные методы отправки. Однако, получение трека от зарубежных интернет-магазинов (особенно китайских) застрахует вас от нечестных действий, да и просто сбережет нервы.

Например, Ebay стимулирует торговцев — в правилах указывает на отслеживаемую доставку как общепринятую практику дистанционной торговли. Недопустимо искусственно завышать цену доставки или высылать способом дешевле, чем заплатил покупатель. Продавец должен вовремя передавать информацию для отслеживания посылки.

Другой пример, когда Aliexpress, с февраля 2017 года сделал обязательным артикулы дороже 2$ высылать с треком. Всем удобно: и для профилактики «потребительского шантажа», и для предупреждения мошенничества со стороны нечистых на руку продавцов.

Но независимо от способа доставки первый статус вида “Отправлен” или “Принято в отделении связи” сообщит вам о передаче заказа почтовой службе. Подробнее о частых статусах отслеживания можно прочитать здесь.

Где найти трек-номер

Если отправляете посылку по России, то он будет написан на чеке об оплате (не перепутайте с чеком на почтовую упаковку).

Если купили в интернет-магазине — на указанный при регистрации электронный ящик придет уведомление об обработке и оформлении инвойса, а также где и как его отслеживать.

Но не все по умолчанию сообщают эту информацию покупателям. Например, ASOS для обычных отправлений первоначально уведомляет только о номере заказа и примерных сроках, хотя на сайте задействованной транспортной компании отслеживание возможно сразу. И только через несколько дней после оформления покупки приходит письмо со ссылкой на перевозчика.

Рост дистанционной торговли поощряет не только развитие логистических маршрутов, но и их оптимизацию. В целях экономии магазины разрабатывают сложные комбинированные методы доставки со смешанными видами транспортировки. И тут вам особенно будет полезен сайт отслеживания посылок Postal Ninja, так как по номеру заказа автоматически определит всех государственных и частных операторов и систематизирует полученную информацию.

И далеко не всегда получается самому определить перевозчиков, так как магазины часто сотрудничает сразу с несколькими транспортными службами.

Мобильное приложение 17track

Загрузить программный продукт можно на смартфон Android или iOS. Фактически, приложение — это тот же самый сайт, но в более лаконичной оболочке и с удобным мобильным интерфейсом. Приложение очень популярное — более 70 миллионов установок. Через него можно отыскать товар, проходящий через 220 стран и местностей, как заявляет сама компания. Но самый главный бонус программы — поступление уведомлений. Допустим, оказалась посылка в России — вы сразу же получили об этом сообщение. Программный продукт переведен более чем на 30 языков.

Дополнительные функции 17track

Отслеживание — это не единственная опция сервиса, хоть и самая полезная. На главной странице в верхнем меню есть кнопка «Статистика». Здесь находятся статистические отчеты о том, сколько посылок какая страна отправила. К слову, Китай на первом месте, что подтверждает востребованность его продукции.

Но вряд ли это интересно обычному пользователю. Что покупателю китайских площадок может показаться заманчивым, так это «Анализ Времени Доставки» (перейти к разделу можно также через «Статистику»).

Зачем это нужно? Допустим, вы выбрали «Анализ времени доставки для каждой страны». Далее указали «Китай — Россия». Система вам покажет почтовые службы, которые быстрее всего доставляют продукт. То есть, вы можете сориентироваться и выбрать, услугами какой службы целесообразнее пользоваться, чтобы посылки точно доходили и не в течение нескольких месяцев. China EMS и China Post в числе лидеров по объему доставок.Подводя итог, стоит отметить, что широкую популярность сервис получил по причине того, что крупнейшие торговые площадки рекомендуют пользоваться 17track.net (тот же Алиэкспресс ссылается именно на данный сайт). Информацию о доставке площадка дает актуальную и, самое главное, своевременно.

Не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, причины

Сегодня торговая площадка AliExpress работает как самые надежные часы. Сбои происходят очень редко.

Решение типичных проблем с отслеживанием посылки

Как правило, люди получают посылки, включая международные, без проблем. Но все же случаются и утери посылок, они перестают отслеживаться на каком-либо этапе или не отслеживаются изначально.

Если посылка перестала отслеживаться

Иногда действительно, пора “бить тревогу”, но чаще всего эти вопросы решаются простыми средствами. Ниже дадим простые рекомендации к самым распространенным ситуациям, которые помогут принять необходимые меры, чтобы ожидание покупок из онлайн-магазинов не доставляли лишних переживаний.

Отсутствие обновления информации может происходить в нескольких случаях.

• Самый безобидный вариант, когда отправитель передал посылку в отделение связи, но прошло слишком мало времени. Обновление происходит в течение суток с момента отправки, реже — до 7-10 дней.
• Отправление зарезервировано, но физически в почтовое отделение его не передали. Это типичное явление для китайских интернет-магазинов, особенно для продавцов Алиэкспресс, и еще не говорит о негативном развитии событий. Многие продавцы сразу после оплаты дистанционно регистрируют отправление, а сам заказ передают после. Об этом обычно говорит статус вида “Item pre-advised” или “Electronic notification received”. Скорее всего через 2-3 дня появится следующий — показывающий реальную отправку покупки.
• Отправитель указал неправильный номер отслеживания — например, перепутаны цифры или указаны неполностью. Распространённой ошибкой для внутренних отправлений по России является указание номера ШПИ без последней цифры, которая пробивается в чеке через пробел. Так что в первую очередь просите отправителя проверить корректность трекинг-номера. С магазинами то же самое — связывайтесь с продавцом. А чтобы развеять сомнения, попросите продавца выслать скриншоты документов об отправке. Добросовестные идут навстречу и охотно сотрудничают со своими клиентами, обманщики — тянут время и придумывают отговорки.
• В зависимости от класса отправления посылка может отслеживаться только по стране отправителя. вэтом случае обратитесь в почтовое отделение по месту жительства, когда будет приближаться ориентировочный срок доставки и следите за сроками открытия диспута. Для этого на сайте Postal Ninja к каждому заказу установите дату окончания защиты в качестве контрольного срока, тогда не потребуется держать ее в уме.

Помните о своих правах и, если торговая площадка предусматривает гарантированный срок доставки, по мере его приближения напоминайте продавцу о неполучении посылки. Если заявленный срок уже прошёл — настаивайте на компенсации.

Главное, соблюдать правила процедуры ведения спора. Если посылка так и не пришла — начинайте розыск.

Поиск пропавших почтовых отправлений

При длительной паузе в отслеживании поиск почтового отправления может инициировать отправитель, получатель или доверенное лицо. Подать заявление на розыск посылки можно на заполнить электронную форму на сайте или лично в отделении Почты России.

При подаче письменного заявления необходимо предоставить чек об оплате и документ, удостоверяющий личность. Утерянный чек можно восстановить в том почтовом отделении, в котором посылка была отправлена — для этого нужно вспомнить день отправки посылки и рабочее место почтового оператора.

Срок рассмотрения жалобы или претензии при потере посылки составляет:

• 5 дней в пределах одного населенного пункта, в котором осуществляется пересылка
• 30 дней для внутренних пересылок в пределах одной страны
• Для международных почтовых отправлений срок рассмотрения жалоб может составлять от 30 до 90 дней в соответствии с правилами Всемирной почтовой конвенции

Если в пределах этих сроков посылку не удалось разыскать — выплачивается компенсация. Первоочередное право на выплату компенсации по потерянной посылке имеет отправитель, однако он может отказаться от этого в пользу получателя или доверенного лица.

[spoiler title=»Источники»]

• https://chinas-lafa.ru/dostavka-aliexpress/17track-otslezhivanie-posylok-na-russkom-s-aliekspress/
• https://track17.ru/
• https://ali-shop.net/help/17-track.html
• https://www.gsconto.com/ru/p/tracking/17track.net
• https://1track.ru/postservice/17postservice
• https://postal.ninja/
• https://GdePosylka.ru/

[/spoiler]