Как отключить платные услуги на Билайн

Почему исчезают деньги со счета

Если с sim-карты регулярно снимают деньги, вполне вероятно, причина кроется в том, что на номере действует слишком дорогой тариф. При этом абонентская плата может быть вполне приемлемой, но к пакету услуг прикреплено ещё множество опций. Некоторые из них выключить можно, другие же идут «в комплекте» с тарифным планом.

Кроме этого, существует немало платных услуг и подписок, которые весьма ощутимо «бьют по карману». К ним относятся такие предложения:

• Опции для связи в роуминге. Они часто используется теми, кто активно путешествует по стране и за ее пределами. Такие услуги помогают снизить расходы на связь, а оплата зависит от типа опции.
• «Хайвей». Это очень удобная функция, которая предполагает выдачу определенного объема интернет-трафика абоненту. В зависимости от того, сколько гигабайт предоставляется, стоимость колеблется от 100 до 600 руб. в месяц.
• «Привет». Подключив эту услугу, пользователь может заменить стандартные гудки любой мелодией из каталога. Цена такого удовольствия — 60 руб. в месяц.
• «Локатор». Эта функция позволяет отслеживать, где находятся близкие люди. Стоит использование такой услуги 3 руб. ежесуточно.
• «Чёрный список». Если пользователь подключил такую опцию и добавил определенные номера, звонящие слышат сообщение о том, что абонент недоступен. Со счёта сим-карты при этом списывается по одному рублю в день.
• «Хамелеон». Эта функция предполагает рассылку рекламных и информационных сообщений. В зависимости от того, на какой контент подписан абонент, снимается оплата в определённом размере.

Читайте так же:  Как отключить автоплатеж Билайн с банковской карты

Это самые популярные услуги, но существует и множество других, которые обходятся столь же недешево. Ниже приведены способы, как узнать, за что снимаются деньги.

Как проверить параметры тарифа

Зачастую абоненты выбирают тарифный план, ориентируясь только на выгоды, но при этом мало кто задумывается, какие «подводные камни» могут скрываться за привлекательным предложением. Поэтому, если со счёта начали исчезать деньги, стоит внимательно ознакомиться со всеми параметрами действующего пакета услуг.

Нередко пользователи даже не помнят, какой тариф подключён к номеру. Получить эту информацию, а также сведения об услугах, которые предоставляются в рамках плана, но оплачиваются отдельно, можно следующими способами:

1. Отправить USSD-команду *110*05#, после чего на номер поступит сообщение с названием действующего тарифного плана. А узнать о подписках и дополнительных услугах можно с помощью запроса *110*09#.
2. Набрать 06745. После того как активизируются голосовое меню, останется только следовать указаниям, чтобы получить нужную информацию.
3. Посетить личный кабинет на сайте оператора. Здесь можно узнать не только название действующего тарифа, но и просмотреть, какие опции подключены к номеру, и сколько денег снимается за эти услуги.
4. Воспользоваться приложением для мобильных. Ресурс «Мой Билайн» является практически полным аналогом личного кабинета, использует его по тому же принципу.
5. Позвонить на Горячую линию. Для этого потребуется набрать 0611
   или 88007000611.
6. Отправить письмо в службу технической поддержки. Для этих целей действует адрес otvet@beeline.ru. В сообщении потребуется описать проблему, и через некоторое время поступит ответ.
7. Обратиться в офис компании лично. Здесь консультанты ответят на все возникшие вопросы и окажут помощь клиенту, если это потребуется.

Внимание! При звонке на горячую линию или личном обращении в точку продаж требуется иметь при себе паспорт. В соответствии с действующими правилами, получать информацию и осуществлять управление номером может только его законный владелец.

Как узнать, какие услуги подключены на «Билайне»?

Если абонент не следит за состоянием тарифа и дополнительными опциями, а со счета регулярно списываются деньги, нужно знать, как проверить подключенные услуги на Билайне. Сделать это можно при помощи телефона или компьютера несколькими способами.

Команды для отключения платных услуг Билайн:

— «Антиопределитель номера» — *110*070#
— «Баланс на экране» — *110*900#
— «Будь в курсе +» — *110*1062#
— «Автопродление скорости» — *115*230#
— «Хамелеон» — *110*20#
Для отключения услуг, связанных с банковской картой (например, «Автооплата») может понадобиться ввести дополнительный код.

Способы отключения платных услуг

В личном кабинете на сайте beeline.ru или мобильном приложении «Мой Билайн» отключить ненужную или подключить новую услугу можно буквально в один клик.
Мобильный консультант
Вы можете позвонить с мобильного на короткий номер 0611 и наш умный автоответчик поможет вам подключить или отключить любые услуги.
USSD-команды
Короткие команды для отключения платных услуг указаны в описании каждой услуги на нашем сайте.

Способ 1. Коды USSD

Когда пользователь получает информацию о подключенных услугах посредством USSD-запросов *111# или *110*09#, в ответном сообщении содержится не только название действующих опций, но и указано, какими командами их можно отключить. В этом случае с деактивацией проблем не возникает, достаточно ввести нужную комбинацию.

Способ 2. Мобильное приложение или личный кабинет

Так же просто отключить ненужные услуги, когда абонент пользуется мобильным приложением или зарегистрирован на официальном сайте. Ему требуется только переместить «ползунок» напротив опции в сторону деактивации, и она будет отключена.

Служба поддержки

Для этого связываются с представителями сервиса. Они подробно объяснят, какие опции платные и что предоставляются безвозмездно. Здесь находится информация о списанных деньгах. Также абоненты узнают, как отказаться от лишних подписок. Для этого нужно набрать номер 0611, дать запрос оператору на отказ от услуги, в которой он больше не нуждается или если она была подключена ошибочно.

У этого варианта есть один минус –  он занимает немало времени. Добраться до специалиста можно только после выполнения команд голосового меню.

Другие способы

Убираются отдельные услуги посредством сим-меню мобильного устройства. Его не нужно дополнительно устанавливать, так как оно уже встроено в сим-карту телефона. Тут находятся сведения о состоянии текущего счета, а также разные способы управления опциями. Для работы с этим интерфейсом необходимо только выбрать нужный пункт, отправив со своего устройства определенный запрос. Сразу на телефон приходит смс, где описана подробная инструкция.

Как избежать подключения платных услуг в дальнейшем?

Контролировать подписку на услуги проще всего в личном кабинете или мобильном приложении «Мой Билайн». Все услуги, условия тарифа, остаток пакетов интернета, минут, SMS и множество полезных функций — всегда под рукой.
В личном кабинете можно также установить запрет на подключение подписок на ваш номер, запретить отправку коротких сообщений для подключения информационных или развлекательных сервисов. Рекомендуем сделать это на телефоне вашего ребёнка.

Если у вас остались вопросы, звоните на 0611 (Мобильный помощник) или 0770.

Через личный кабинет

На официальном сайте оператора абонент может зайти в свой личный кабинет. Здесь содержится информация о тарифе, балансе, доступных сервисах. Для авторизации нужно ввести свой логин и пароль. Информация о получении этих данных открывается при переходе по ссылке под строками заполнения. Один из способов — отправить запрос *110*9#, а затем дождаться ответа по SMS.

Подключенные сервисы можно найти внизу домашней страницы аккаунта — после блока с номером и балансом.

После перечисления подключенных опций расположена вкладка «Мои подписки», открыв которую, клиент может посмотреть список используемых подписок с указанием их стоимости в сутки.

Список всех доступных сервисов находится на отдельной вкладке «Услуги». Здесь состояние опций можно изменять при помощи ползунка. Сведения о подключении или отключении опций поступят клиенту через СМС-сообщения.

Официальный сайт оператора в разделе «Помощь и поддержка» также содержит информацию, как узнать, что подключено на номере «Билайна» и как отключить дополнительные опции.

В приложении «Мой Билайн»

Мобильное приложение — часто используемый способ управления мобильной связью. Приложение содержит функции, аналогичные стандартному личному кабинету, но имеет более удобную навигацию для телефона.

Идентификация пользователя происходит автоматически через мобильную сеть компании. Если телефон подключен к другой сети, вход может быть осуществлен с использованием логина и пароль.

Все службы находятся в разделе «Управление услугами», где они редактируются при помощи ползунков. Уведомление о смене статуса сервиса придет в виде сообщения.

Обратите внимание! Приложение «Мой Билайн» доступно для смартфонов с ОС iOS, Android. Для владельцев других телефонов полное управление тарифами и дополнительными опциями доступно через браузер.

Отправка запроса по номеру или USSD-команды

Простой способ узнать об имеющихся опциях без скачивания приложений либо выхода в интернет — запрос по короткому номеру или отправка USSD-команды. Несколько способов отправки таких запросов:

1. *110*09# — комбинация для получения списка подключенных платных услуг на сим-карте «Билайна».
2. *111# — открывает меню управления службами.
3. 0647 — номер для вызова электронного консультанта. Информацию можно получить, следуя указаниям голосового меню.
4. 0684006 — номер для отключения полностью всех подписок абонента.

Звонок в Call-центр или посещение офиса

Если клиент нуждается в живом общении со специалистом или не может разобраться с тем, как узнать какие услуги подключены на Билайне, существует два способа получения консультации:

1. Номер горячей линии оператора: 8 (800) 700 06 11. Это бесплатная линия техподдержки, где сотрудники Call-центра оказывают помощь клиентам.

Связаться со специалистом также можно по короткому номеру 0611. Пользователю придется сначала набрать номер, прослушать голосовое меню мобильного помощника, а затем нажать клавишу «0». При большой загруженности линии, время ответа консультанта увеличивается.

2. Посещения салона связи — наиболее эффективный метод управления сервисами. По вопросам о подключении или отключении опций нужно обратиться к работнику офиса. Консультант попросит клиента назвать свои данные и решит имеющиеся проблемы.

На заметку!Для обращения в офис нужно взять с собой паспорт, удостоверяющий личность владельца сим-карты. Консультация не может быть осуществлена третьему лицу.

Услуга детализации счета

Не отключенные вовремя подписки могут принести дополнительные расходы владельцу телефона. Часто случается, когда абонент не знает, почему регулярно списываются деньги со счета. Чтобы узнать причину ухода средств, можно заказать детализацию счета. Детализация раскроет, когда, за какое действие списали деньги.

USSD-код для получения детализации: *110*091#.

*122# — комбинация для запроса информации о пяти последних списаниях. Этот вариант подходит, если сумма списана незадолго до проверки баланса.

Заказать детализацию можно через приложение или личный кабинет.

SMS, отправленная по номеру 1401 с содержанием адреса электронной почты позволит получить детализацию на электронный ящик.

Как отключать услуги и управлять ими?

Управлять дополнительными опциями удобнее всего через мобильное приложение или личный кабинет. Эти способы имеют несколько преимуществ:

1. Доступен полный список сервисов, которые могут быть подключены.
2. Обозначена стоимость использования каждой опции в сутки.
3. Указана периодичность предоставления контента подписок.
4. Изменение статуса сервисов происходит собственноручно, доступно круглосуточно.
5. Контролировать расходы просто в разделе «Финансовая информация».

Отключить платную СМС-рассылку можно, отправив сообщение с текстом «СТОП» или STOP на номер, с которого приходит информация.

Как запретить на Билайне подключение платных услуг с коротких номеров?

Кроме Билайна платные услуги, подписки и рассылки могут предоставлять контент-провайдеры. Чаще всего для их подключения нужно отправить SMS на короткий номер. Эти платные услуги не будут видны через личный кабинет, и вы можете даже сами не помнить, что что-то когда-то подключали, в то время как списания по ним могут быть существенными.

Для отключения платных услуг-подписок вам нужно обратиться на горячую линию Билайна и попросить отключить их, а лучше установить запрет для подключения подписок на ваш номер. Эта процедура бесплатна и поможет оградить вас от непредвиденных расходов.

Дополнительные возможности

Когда пользователь не знает алгоритма отказа от платных подписок, у него возникает вопрос: как отключить тариф на Билайне, чтобы не нести дополнительные расходы. Нужно отметить, что отключить тарифный план технически невозможно. Абонент может только полностью разорвать действующий договор (блокировка и потеря номера) или перейти на другой пакет связи с сохранением контакта. Стоит уточнить, что второй вариант не решит проблему: подключенные сервисы останутся привязаны к номеру.

Чтобы избежать подобных проблем, можно попробовать дополнительный способ – запретить подключение услуг на короткие номера. Такая блокировка устанавливается после обращения в техподдержку. Услуга бесплатна.

Вывод

Платные услуги на Билайне беспокоят многих. Негодование пользователей вызывает факт, что многие сервисы, например «Хамелеон», базово активируются на новых сим-картах. Конечно, провайдер даёт широкий круг возможностей для отключения платных подписок, однако, проще будет оставить активацию сервисов на усмотрение пользователя.

[spoiler title=»Источники»]

• https://BeelineExpert.ru/spravka/platnye-uslugi/
• https://beelineguru.ru/voprosy/kak-uznat-podklyuchennye-uslugi-na-bilajne.html
• https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/o-vashem-tarife/kak-otkljuchit-platnye-uslugi/
• https://beelinehelp24.ru/bilajn-uslugi/otklyuchit-platnye
• https://beeline365.ru/kak-otklyuchit-platnye-uslugi-na-bilajne
• https://MyTariffs.ru/voprosy/kak-otklyuchit-platnye-uslugi-na-bilajn.html

[/spoiler]