Ошибочный платеж в Билайн: как вернуть деньги быстро и без проблем? Как можно вернуть деньги на баланс телефона, если положил не на тот номер Билайн?

Ошибочный платеж в Билайн, не на тот номер – как вернуть деньги, образец заявления

Содержание

Что такое ошибочный платеж

положил деньги на чужой номер
Ошибочный платеж – это перевод личных денежных средств на чужой номер. Чаще всего подобная ситуация происходит из-за житейской невнимательности. Многие из нас кладут деньги «на автомате», предполагая, что не могли ошибиться в комбинации цифр своего номера, так как знают его наизусть.

Если верить статистике, чаще всего абоненты ошибаются в реквизитах, когда пополняют номер стороннего абонента (родственника или друга). Сегодня, большинство платежей переводятся посредством интернет-банкинга, через специализированные терминалы или напрямую с мобильного. Человек сначала кликает «Оплатить», а только потом замечает, что выбрал не того контрагента, указал ошибочную сумму или ошибся парой цифр.

Основные способы и условия автоматического возврата денег

Если деньги по ошибке попали не к тому абоненту, тогда необходимо без промедления попытаться их вернуть, пока незнакомец не успел ими воспользоваться. В этом случае Билайн предлагает всем своим пользователям воспользоваться автоматическим сервисом, который предназначен для быстрого возврата денег. Этот сервис работает на следующих условиях:

  • Допускается не более двух неправильно введенных цифр.
  • Сумма перевода не должна превышать отметки в 3000 рублей.
  • Телефонные номера правильного и ошибочного абонента должны принадлежать компании Билайн.
  • Вернуть всю сумму транзакции можно только в течение 14 дней.
  • Если код оператора начинается с цифры 6, тогда о возврате своих денег можно забыть (к примеру: 8 605 1234567).

Если все вышеперечисленные условия были соблюдены, тогда ошибочный платеж можно автоматически отменить в течение нескольких секунд.

Для этого нужно выполнить одно из предложенных действий:

  1. Позвоните по специальному сервисному номеру 07222.
  2. Отправьте со своего телефона запрос USSD на номер *278#.
  3. Посетите специализированный портал http://perenos.beeline.ru. В нижней части страницы есть специальное поле, куда нужно ввести правильный номер телефона и код полученный в СМС.

Но как вернуть деньги на Билайн, если нарушено одно или сразу несколько условий? В таком случае можно обратиться за квалифицированной помощью к представителям компании Билайн с заполненным заявлением. На сайте оператора можно скачать два экземпляра бланков, один из которых предназначен для возврата личных финансов, а второй для перевода ушедшей суммы на другой номер телефона. Официальная служба поддержки рассматривает полученные заявления на протяжении трех дней, но не редки те случаи, когда деньги возвращали только через неделю.

Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона. Видео

Ситуация, когда средства отправлены на неверную SIM-карту, не означает, что деньги безвозвратно утеряны. Билайн позволяет клиентами возвращать ошибочные транзакции. Каких-либо действий или согласия абонента не требуется.

Что делать, если положили деньги не на нужный номер:

  • воспользоваться автоматическим возмещением;
  • подать заявление.

Независимо от способа, возмещение ошибочного платежа выполняется бесплатно. Абоненту возвращается полная сумма транзакции за вычетом комиссии сервиса, где совершалась оплата.

Схема оформления заявки на возврат денежные средства

Звонок на горячую линию

Звонок на горячую линию

Сразу оговоримся, что вернуть сбережения таким способом бывает проблематично. Несмотря на то, что оператор позволяет переводить обратно до 3 тыс. рублей, через звонок в Cool центр, абонент сможет оформить заявку на возврат, не более чем на 500 руб.

Однако если такой метод существует, мы не можем о нём не рассказать. Итак, для проведения манипуляции позвоните по тел. 0611 (для мобильных), или 8 800 700 0611 (для любых телефонных устройств).

После соединения, сообщите менеджеру о цели своего обращения, предоставьте личные данные, укажите метод, которым вы совершили оплату, дату и время. Также нужно указать сумму и телефон, на который ушел платеж.

Далее сотрудник компании перепроверит все данные, и если всё верно, сообщит о деталях обратной транзакции.

Посетить офис

Посетить офис

Заявление на возврат можно написать непосредственно в офисе сотового провайдера.  Для этого нужно прийти в ближайшее отделение с паспортом и чеком об оплате (бумажным или в электронном формате), и обратиться к свободному консультанту.

Далее клиенту будет предложено заполнить соответствующее заявление. После перепроверки информации, ошибочный перевод будет возвращён на карту абонента. А также средства можно получить наличными в кассах «Вымпелком».

Как найти ближайший офис Билайн?

Узнать адрес ближайшего отделения оператора можно так:

  • посетить раздел «Офисы и покрытие» на сайте компании и указать свое местоположение;
  • заказать услугу «Список ближайших офисов» с мобильного телефона, отправив SMS-сообщение с текстом «Билайн» на номер 5166;
  • воспользоваться услугой «Локатор», выбрав в главном меню пункт «Что рядом» , а в нем «Офисы Билайн».

Офис Билайн

Учтите, что услуги «Список ближайших офисов» и «Локатор» являются платными: стоимость их использования составляет 3 руб. в сутки.

При визите в офис вам понадобится паспорт и чек, подтверждающий оплату ошибочного платежа. Поэтому оператор рекомендует не выбрасывать квитанцию вплоть до поступления суммы на счет.

Сотрудник офиса предложит вам заполнить бланк заявления на возврат или перевод денежных средств. В документе нужно указать дату совершения платежа и его сумму. При необходимости укажите верный номер, на который надо перевести деньги. Компания обещает рассмотреть заявку и исправить ошибку в течение 14 рабочих дней.

Форма на официальном сайте

Если, например, ваш родственник перевел деньги не на тот номер, а сотовый телефон разрядился, вернуть наличные можно через официальный портал мобильного оператора. Делается это так:

  • Откройте официальный портал оператора связи – www.beeline.ru.
  • Найдите вкладку «Помощь и поддержка».
  • Кликните пункт меню «Ошибочный платеж».
  • Далее система автоматически перенаправит вас на новую вкладку parenos.beeline.ru, где предстоит ввести номер, на который вы изначально планировали внести наличные.
  • Подтвердите операцию, введя код подтверждения из СМС.

Читайте так же:  Как войти в личный кабинет Билайн: авторизация, пароль

оформление платежа

Обратите внимание! Вернуть деньги не получится, если номер принадлежит другому оператору или зарегистрирован на юридическое лицо.

Письменное заявление на email

Если платеж невозможно вернуть ни одним из указанных выше способов, остается только один вариант – написать заявление на имя поставщика услуг. Подать бумагу можно собственноручно в любом фирменном отделении Билайн или отправить на почтовый аккаунт otvet@beeline.ru.

От вас потребуется наличие на руках действующего паспорта, а также копия чека или платежной квитанции. Ознакомиться с формой заявления на перенос/возврат потраченных средств можно на официальной интернет-странице компании Билайн в разделе «Ошибочный платеж».

Как вернуть деньги с Билайна на карту?

Если был допущен ошибочный платеж Билайн с банковской карты, важно понять, что денежные средства не потеряны. Возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата, осуществляется только по заявлению от владельца данной карты. Как уже было указано выше, для того чтобы осуществить возврат потребуется посетить один из офисов компании. С собой желательно иметь чек и паспорт, чтобы подтвердить неправильный платёж. Также вы можете отправить свое заявление на электронную почту компании — otvet@beeline.ru при ошибочном платеже Билайн с банковской карты Сбербанка.

Вернуть на карту. Образец заявления

Деньги с Билайна можно вернуть на карту. В таком случае потребуется отдельное заявление. В нем указывается:

  • место назначения;
  • персональные данные заявителя;
  • лицевой счет, на который были ошибочно переведены деньги, сумма;
  • реквизиты банковской карты;
  • подпись;
  • дата составления.

Вернуть средства можно только на ту карту, с которой совершалась транзакция.

Образец заявления можно загрузить на портале Beeline.

Документы, необходимые для возврата денег через email

Этот способ поможет вернуть утраченные финансы, не выходя из дома. Нужно зайти в билайн личный кабинет, перейти на вкладку контакты и найти там адрес email. На электронную почту otvet@beeline.ru необходимо отправить письмо, в котором обязательно нужно указать достоверные паспортные данные, а также прикрепить два файла:

  1. Заполненное и отсканированное заявление.
  2. Фото или копия чека.

Возможные проблемы при возврате

Если отправленные деньги были зачислены на чужой номер, не обслуживающийся компанией Билайн, то воспользоваться услугой возмещения не получится. Заявление в офис также не даст результатов.

Гражданину нужно будет обратиться к оператору, владеющему номером. Узнать, кому принадлежит лицевой счет, можно воспользовавшись командой *444*телефон# или через любую поисковую систему в интернете.

Образец заполнения заявления компанией, пречислившей оплату с ошибками

Перевод денег
Чтобы вернуть денежные средства, необходимо оформить заявление, в котором указываются:

  1. В начале письма: фамилия, имя и отчество генерального директора банковского учреждения и его наименование. А также паспортные данные заявителя, включая адрес проживания и контактные сведения.
  2. В главной части: основания для обращения и причины возврата. Укажите, что вы ошибочно сделали транзакцию.
  3. Просьба о возврате денег и отмене предыдущей операции. Нужно указать реквизиты для перевода.
  4. Просьба совершить транзакцию на новые реквизиты.
  5. По желанию можно приложить к письму копию чека или квитанцию об ошибочной операции. Но делать это необязательно, так как банковская организация самостоятельно может определить ошибку.
  6. В конце заявления нужно поставить свою подпись и дату составления.

бланк на возврат ошибочного платежа

Скачать бланк на возврат ошибочного платежа можно по этой ссылке

Что должно быть в письме?

В заявлении должны присутствовать следующие разделы:

  • Реквизиты банковского учреждения. Но если вы заполняете его на фирменном бланке, то указывать их не нужно.
  • Персональные сведения о генеральном директоре учреждения.
  • Тема письма и его основная часть.

Мнение экспертаМихайлов Евгений АлександровичПреподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажемВ главной части письма указывается сумма, подлежащая возврату, и основания для отмены транзакции. Пропишите реквизиты контракта или квитанции, на основании которого была совершена ошибочная операция. Укажите причины и период возврата денежных средств. Если в контракте имеется пункт с неустойкой, то обратите на это внимание. В случае просрочки банковская организация должна будет вернуть сумму с процентами.

Нюансы составления письма на возврат

В процессе оформления письма нужно соблюдать следующие правила.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

  • Как подать жалобу в жилищную инспекцию?
  • Основания расторжения договора купли продажи недвижимости
  • Образец заявления о возврате госпошлины в налоговую
  • Начисление пени за просрочку коммунальных платежей
  • Закон о капитальном ремонте многоквартирных домов
  • Какие документы нужны для продажи дома
  • Можно ли оспорить дарственную на квартиру

Детально опишите причину возврата денежных средств. Укажите пункты контракта, на основании которых была сделана транзакция. Можно дать ссылки на действующие законодательные акты. Приложите к заявлению копию контракта, квитанции и чеки, которые подтвердят совершённую операцию. В строке «Приложение» пропишите точное количество страниц, пересылаемых для ознакомления.

Если вы обнаружили ошибку на этапе проведения сверочных действий, то необходимо также приложить документ, доказывающий этот факт. Он обязательно должен быть подписан бухгалтером, проводящем сверку, начальником направления и непосредственно самим генеральным директором. Срок хранения такого рода писем составляет пять лет.

Сверочный акт

В бухгалтерии при отправке писем нужно в обязательном порядке прикладывать акт сверки. Таким образом компаниям намного проще понять, в какой период образовались излишки/недостатки.

Это важно знать:  Договор на оказание услуг: порядок и особенности составления

Ответ на письмо о возврате денег

Свою просьбу вы можете отправить получателю любым способом:

  • курьерской службой;
  • почтой;
  • лично в руки.

По сути, письмо-просьба – это официальный документ, поэтому получатель должен дать письменный ответ.

После получения претензии в письменном виде получатель должен проверить недавно проводимые операции со своим счетом. Таким образом, он сможет убедиться, что на него действительно была переведена указанная сумма.

После проверки своих счетов, получателю необходимо дать письменный ответ, собирается ли он добровольно сделать обратный перевод. Если получатель не намерен этого делать, он обязан оповестить об этом отправителя. Здесь указывается причина своего отказа. Такие действия получателя говорят о том, что он не считает данный перевод ошибочным, и готов доказывать это в суде.

Если получатель готов вернуть деньги, он укажет, когда именно сможет совершить перевод. Хотя практика показывает, если человек возвращает деньги, ответное письмо он не пишет, а сразу переводит средства отправителю.

Сроки возврата ошибочно перечисленных денежных средств

Письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств. Образец 2020 года
В таких ситуациях закон не обязывает получателя вернуть деньги через какое-то определенное время. Однако разумные сроки все-таки нужно соблюдать. Если дело доходит до судебных разбирательств, разумным считается недельный срок. Хотя на это влияют определенные факторы:

  • Сколько времени прошло после ошибочного перевода;
  • Были ли использованы деньги получателем;
  • Имеется ли техническая возможность перевести средства в скором времени;
  • Как именно ответчик может перевести средства.

Стоит отметить, здесь время идет не в пользу ответчика. Если он начал использовать «чужие» деньги, отправитель имеет возможность потребовать проценты или денежную компенсацию. Таким образом, чем дольше происходит оборот денег получателем, тем большие проценты ему придется уплатить потерпевшей стороне.

Что делать, если деньги ошибочно поступили на ваш номер?

Что делать, если деньги ошибочно поступили на ваш номер

А что если средства были ошибочно переведены на ваш счет Билайн? Нужно ли возвращать деньги с Билайна назад?

Вопрос конечно риторический, и исход дела зависит только от воспитания человека. Но если говорить по делу, то даже при обращении в офис, вернуть деньги вы не сможете, так как оператор не знает, кому предназначался платёж.

А если же отправитель подаст заявление на возврат, средства спишутся с баланса и без вашего ведома.

Как не попасться на мошенничество с ошибочным платежом на телефон

Для того чтобы не угодить в лапы мошенников, надо:

  • всегда проверять, с какого номера приходит смс об оплате, у всех сотовых операторов это стандартный короткий номер;
  • крупная сумма перевода должна сразу насторожить</strong>;
  • непохожий на ваш номер телефона – это явный признак мошенничества;
  • лучше не перечислять возврат, даже если кажется, что человек действительно ошибся. В таком случае следует предложить собеседнику отправиться в ближайший офис сотового оператора и написать соответствующее заявление. Следует не расходовать эти денежные средства в течение пятнадцати дней.

Куда жаловаться на мошенников

Если номер мошенника принадлежит той же сотовой сети, то в первую очередь следует обратиться с жалобой к мобильному оператору.

Следующим шагом будет подача заявления в полицию, в нем следует указать такую информацию, как:

  • в какое время поступило сообщение или звонок</strong>;
  • номер, с которого звонил или писал мошенник</strong>;
  • приложить доказательства: снимки экрана с сообщениями, записи звонков, выписку со счета мобильного оператора, выписку из банка, если необходимо.

Образец заявления в полицию на мошеннические действия можно посмотреть по ссылке.

МВД обязано дать обратную связь на заявление в течение тридцати рабочих дней.

 

Источники
  • https://BeelineExpert.ru/spravka/payment-error/
  • https://beeline-lichniy-kabinet.ru/oshibochnyj-platyozh-na-bilajne-kak-vernut-dengi/
  • https://beelinehelp24.ru/oplata/vozvrat
  • https://beelinex.ru/oshibochnyj-platyozh/
  • https://protarify.ru/beeline/vozvrat-oshibochnogo-platezha-bilayn.html
  • https://otarifah.ru/tarify-beeline/kak-vernut-oshibochnyj-platezh-bilajn.html
  • https://fms21.ru/zashita/pismo-o-vozvrate-oshibochno-perechislennyh-denezhnyh-sredstv.html
  • https://InfoBlank.com/pismo-o-vozvrate-oshibochno-perechislennyh-denezhnyh-sredstv-obrazets/
  • https://zakonguru.com/zpp/perevod-sredstv-telefon.html
[свернуть]
Поделиться:
Нет комментариев