Что делать, если Ватсап не видит контакты из списка, причины и решения

Как WhatsApp использует ваши контакты?

Вы можете подробнее ознакомиться с тем, как WhatsApp использует контакты вашего телефона, прочитав данную статью FAQ. Мы ценим вашу конфиденциальность и никогда не будем распространять персональную информацию.

Как разрешить доступ к вашим контактам?

Если вы изначально запрещали доступ к контактам своего телефона, то теперь вы можете разрешить WhatsApp получить данные:

1. Перейдите в 
   Настройки iPhone > Конфиденциальность.
2. Выберите Контакты.
3. Убедитесь, что приложение WhatsApp включено.

Если приложение WhatsApp неактивно или не появляется в настройках конфиденциальности

Речь идет о довольно редкой проблеме, и встречается она у небольшого числа пользователей. Убедитесь, что у вас не установлены никакие ограничения, перейдя вНастройки iPhone > Основные > Ограничения. В противном случае вам нужно будет восстановить данные своего телефона. На странице службы поддержки Apple описывается данный процесс: iOS: Резервное копирование и восстановление содержимого.

Что будет, если вы не разрешите доступ WhatsApp к вашим контактам?

Несмотря на то, что мы настоятельно рекомендуем разрешить доступ WhatsApp к контактам вашего телефона, вам, однако, никто не может запретить ограничивать возможности WhatsApp, не предоставляя доступ.

Если вы не предоставите WhatsApp доступ к контактам, вы сможете:

• Получать сообщения от пользователей или групп WhatsApp.
• Менять настройки WhatsApp.

Однако вы не сможете:

• Видеть имена контактов: вы будете видеть лишь телефонные номера.
• Начинать новый чат, введя телефонный номер.
• Начинать новые групповые чаты или отправлять сообщения рассылки.
• Видеть Избранное.

Как обновить список контактов WhatsApp

Для начала убедитесь, что на вашем устройстве в настоящее время установлена последняя версия приложения.

Android: Откройте PlayStore > My Apps (Мои приложения) > Installed (Установленные)> WhatsApp Messenger > Update (Обновить).
iOS: Откройте iTunes App Store > Updates (Обновления). Здесь вы найдете всю информацию, относящуюся к версии WhatsApp, установленной на вашем устройстве.

Разрешить WhatsApp доступ к адресной книге

Затем убедитесь, что WhatsApp имеет необходимые разрешения для доступа к вашей адресной книге.

Android: зайдите в Apps (Приложения) > Settings (Настройки) > Security (Безопасность) > Permissions (Разрешения) > Contacts (Контакты) и установите необходимые разрешения для WhatsApp Messenger. Если ваш смартфон не предоставляет встроенную опцию для управления разрешениями на приложения, Вы можете использовать специальное бесплатное приложение, например, Permission Manager для преодоления этого ограничения.
iOS: выберите Settings (Настройки) > Privacy (Конфиденциальность) > Contacts (Контакты) и установите переключатель, отображаемый рядом с WhatsApp Messenger, на On (Вкл).

Показать скрытые группы контактов в адресной книге

Если проблема все еще не решена, проверьте, не являются ли отсутствующие контакты частью скрытой группы контактов, и отобразите их.

На Android: откройте вкладку Contacts (Контакты) > Settings (Настройки) > Contact to Display (Отображаемые контакты) > All (Все).
На iOS: откройте Contacts (Контакты) > Groups (Группы) и проверьте наличие скрытых групп контактов.

Показать все контакты в WhatsApp

Откройте WhatsApp > Settings (Настройки) > Contacts (Контакты) и установите флажок Show All Contacts (Показать все контакты). Теперь WhatsApp отобразит все ваши контакты, включая те, что находятся в автономном режиме (офлайн).

Почему в “Ватсап” не отображаются имена контактов

Если в “Ватсапе” вместо привычных никнеймов собеседников воспроизводятся только номера их телефонов, не нужно сразу же пытаться переустанавливать приложение. Эту проблему иногда можно решить более простым способом на сайте wotsap24.ru. Кроме того, если она вызвана не ошибками в работе мессенджера, а неверными настройками или вирусом, поразившим операционную систему гаджета, то это действие не поможет.

Сталкиваются с такой сложностью наиболее часто пользователи устройств, функционирующих на “Андроиде”. Однако, если она возникнет у обладателей iPhone, то можно прибегнуть к тем же путям решения.

Обновите телефонную книгу

Причиной исчезновения имен собеседников может быть удаление части записей из телефонной книги гаджета. Первый шаг, который нужно предпринять в таком случае, – обновить данные.

Для этого необходимо:

• открыть в программе список абонентов, нажав значок чата, размещенный в правом нижнем углу экрана;
• кликнуть на иконку в виде трех точек;
• в появившемся меню выбрать раздел “Обновить”.

Благодаря этому действию имена людей, ранее удаленных из телефонной книги смартфона, исчезнут, а добавленные – появятся в перечне доступных собеседников.

Обновляем данные в телефонной книге.

Проверить доступ к контактам

Самой распространенной причиной неисправности является отсутствие у приложения разрешения на просмотр списка контактов. Это происходит из-за сбоя настроек приватности используемого телефона.

Устранить неполадку можно, следуя инструкции, приведенной ниже:

• открыть раздел “Настройки”;
• выбрать вкладку “Приложения”;
• найти в появившемся списке WhatsApp;
• перейти к параметру “Разрешения”;
• перевести маркер, находящийся около пункта “Контакты”, в активное положение;
• выйти из меню и перезагрузить социальную сеть.

Восстанавливаем в Приложении разрешение на просмотр контактов.

Проверка синхронизации

Некоторые мобильные устройства предусматривает функцию “Синхронизация контактов”. Ею можно воспользоваться, если «Вацап» начал воспроизводить некорректные данные.

Для этого необходимо:

• открыть настройки телефона;
• перейти в раздел “Аккаунты”;
• найти в перечне WhatsApp;
• проверить установлено ли разрешение на синхронизацию;
• нажать на кнопку “Еще” или иконку с 3 точками;
• в появившемся меню выбрать “Синхронизировать сейчас”.

Пошаговое проведение синхронизации контактов.

Настройка фильтра

Некоторые смартфоны имеют опцию “Скрытые контакты”.

Отключить ее можно, следуя указаниям:

• зайти в телефонную книгу;
• перейти в раздел “Настройки”;
• найти строку “Фильтр контактов”;
• поставить отметку напротив параметра “Все контакты”.

Если пользователю не удается найти функцию на своем устройстве, вероятнее всего, она не предусмотрена и причина пропажи никнеймов кроется не в этом.

Отключаем опцию Скрытые контакты на смартфоне.

Обновление приложения

На гаджете может быть установлена старая версия программы, вследствие чего возникают различные сбои в ее работе, в т.ч. и если мессенджер не видит контакты.

Решить ее можно, действуя в соответствии со следующей инструкцией:

• открыть «Play Маркет»;
• в строке поиска ввести запрос «WhatsApp»;
• перейти на страницу мессенджера;
• нажать кнопку “Обновить”.

Также существует второй путь:

• открыть раздел “Мои приложения и игры” в меню своего аккаунта Google;
• выбрать вкладку “Обновления”;
• найти в списке некорректно работающую социальную сеть;
• нажать кнопку “Обновить”, расположенную справа от наименования WhatsApp.

Приложение не будет высвечиваться в этом перечне, если на устройстве установлена его последняя версия.

Чтобы подобная проблема не возникала при дальнейшем использовании, целесообразно разрешить автоматическое обновление в настройках телефона.

Проводим загрузку новой версии программы.

Не правильно введен номер

Для корректного переноса списка контактов из памяти устройства в социальную сеть WhatsApp номера телефонов должны быть указаны в международном формате.

Поэтому вносить данные нового абонента необходимо следующим образом:

• символ “+”;
• код страны;
• код города или мобильного оператора;
• 7 цифр номера.

Правильный ввод телефонного номера.

Почему пропали номера контактов в Ватсапе

Причин возникновения ошибки может быть несколько, устранить их можно быстро и легко.

• много занесенных в телефонную книгу изменений. Когда ваша телефонная книга активно редактируется, информация может не успевать обновляться в приложении. Для синхронизации телефонной книги и мессенджера существует специальная функция “Обновить контакты”, о ней поговорим ниже;
• на устройстве имеются “скрытые” номера. Такие контакты мессенджер в идеале не должен видеть, однако чаще случается баг, при котором номер все же появляется в списке, но без имени;
• устаревшая версия приложения делает невозможной быструю синхронизацию с телефонной книгой смартфона;
• вастапу не разрешен доступ в контакты. При первом запуске и после обновлений мессенджер всегда запрашивает доступ к вашему хранилищу, мультимедиа и списку контактов. Если вы случайно или намерено запретили приложению доступ к телефонным номерам, они будут отображаться в приложении некорректно.

Как исправить проблему

После выяснения причин возникновения неполадки попробуем ее исправить одним из приведенных ниже способов.

• Зайдите в настройки, в раздел “Приложения” и найдите WhatsApp, откройте его свойства и в пункте “Разрешения” разрешите ему доступ к вашим контактам;
  
• обновите мессенджер до последней версии, сделать это можно на официальной страницу приложения в магазине AppStore или Google Play;
  
• используйте функцию “Обновление”, помогающую синхронизировать контакты ватсапа с телефонными. Для этого зайдите в приложение, в раздел “Контакты”, в контекстное меню (три точки в правом верхнем углу экрана). Понадобится пункт “Обновить” – выберите соответствующую строку и нажмите на нее. После окончания процесса синхронизации перезапустите программу – список контактов должен подтянуться;
  
• при наличии на телефоне скрытых специально или записанных на сим-карту номеров, зайдите в настройки раздела “Контакты” и пометьте строку “все контакты” для отображения номеров вне зависимости от места их хранения.
  

Обновите список

В настройках Whatsapp доступна опция «Обновление», которая поможет синхронизировать данные приложения для обмена сообщениями и телефонной книги, если процесс не прошел автоматически или часть данных неожиданно стала недоступной. Алгоритм обновления:

• запустить приложение;
• открыть список собеседников, перейти в настройки (тапнуть по значку в виде трех точек в верхнем углу);
• в выпавшем меню тапнуть по пункту «Обновить».

Часто такой манипуляции достаточно, чтобы вернуть имена из списка обратно.

Отображение скрытых номеров

На современных смартфонах имеется два вида памяти – внутренняя и внешняя. Обычно выбирается одно из хранилищ по умолчанию. Например, сам телефон. Тогда возникает ситуация, когда Whatsapp просто не видит никнеймы и телефоны, которые сохранены, например, на сим-карте. Он будет считать эти данные «скрытыми», а перенос информации произведет только в том случае, если владелец аккаунта сам задаст такой параметр.

Чтобы активировать показ скрытых имен и телефонов необходимо:

• перейти в раздел с настройками;
• выбрать пункт «Фильтр», активировать строчку «Все».

Проверка разрешений

Отображение номеров вместо имен в Ватсапе может происходить по причине допущенных ошибок при установке. Пользователь мог не активировать необходимые разрешения, настройки могли слететь в результате системного сбоя. Алгоритм проверки разрешений:

• перейти в настройки смартфона (знак в виде шестеренки);
• зайти в раздел с приложениями и выбрать Ватсап;
• в секции «Свойства» найти пункт «Разрешения» и установить все ползунки в активное положение.

Если пропал 1 контакт

Бывают ситуации, когда пропал всего один человек. Это происходит в том случае, если:

• абонент перестал пользоваться мессенджером и удалил его со своего устройства;
• сам владелец смартфона случайно или намеренно удалил его номер из телефонной книги;
• была допущена ошибка при внесении цифр в сервис.

Чтобы вернуть данные в перечень, необходимо проверить все указанные пункты. Правила Whatsapp требуют вводить номер абонента в международном формате, то есть начинать со знака «+». Затем должен обязательно идти код страны собеседника, городской код и комбинация цифр телефона.

Старая версия мессенджера

Если Ватсап не видит контакты и пользователь не стал заморачиваться апдейтом программы, то можно получить несовместимость актуальных и прошлых версий.

• Нужно немедленно апгрейдить мессенджер до актуальной версии;
• Если вся информация о людях сразу же была указана корректно, то после обновления список имен начнет показываться правильно.

Нужно отметить, что одной из дополнительных причин, почему пропали записи является выход из мессенджера или его удаление. Поэтому прежде чем искать ошибку на своем устройстве, стоит узнать, не удалял ли абонент клиент программы на своем девайсе.

Вредоносное ПО на устройстве

Далеко не все вирусы заметны сразу после попадания на устройство. Но они также могут послужить причиной того, почему в Ватсапе не отображаются контакты. Чтобы справиться с ними, следует установить качественный антивирус. Но после «лечения» многие записи могут быть стерты, поэтому придется возвращать их вручную.

Используя эти методы решения проблемы можно быстро вернуть исчезнувший перечень имен и продолжить общение с родными и близкими.

Заключение

Проблема некорректного отображения контактов в Ватсапе – не редкость. Она достаточно легко решается, для этого не требуются специальные знания. С помощью наших инструкций можно легко устранить проблему.

[spoiler title=»Источники»]

• https://whatsapped.ru/kak-whatsapp-rabotaet-s-kontaktami-iphone.html
• https://ru.ccm.net/faq/3221-v-whatsapp-ne-otobrazhayutsa-novie-kontakti
• https://wotsap24.ru/faq/chto-delat-esli-v-vatsape-propali-imena-kontaktov
• https://message-geek.com/propali-imena-kontaktov-v-whatsapp.html
• https://message-app.com/propali-imena-kontaktov-v-whatsapp.html
• https://whatsapp-web.ru/v-whatsapp-propali-imena-kontaktov.html
• https://messengers.guru/whatsapp/propali-imena-kontaktov

[/spoiler]